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Última atualização: 2 de outubro de 2026
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Informe o que aconteceu, o destino e, se necessário, a atração ou roteiro envolvido. Para problemas de acesso, envie a mensagem exibida e o dispositivo ou navegador utilizado. Você pode anexar um print, ocultando dados pessoais.
Enviar e-mailO botão abre seu aplicativo de e-mail; a mensagem será enviada somente após sua confirmação nele. Se não abrir, copie o endereço acima e envie pelo seu provedor.
Nunca envie sua senha, códigos ou links de recuperação. O atendimento é realizado por e-mail e não é um canal de emergência.
Dúvidas frequentes
Não recebi o e-mail de confirmação ou recuperação
Confira o endereço informado, a caixa de spam e a pasta de promoções. Na tela de acesso, solicite a confirmação ou use “Esqueci minha senha”. Utilize o link mais recente. Se o problema continuar, escreva para o atendimento pelo e-mail da conta.
Como alterar minha senha ou excluir a conta?
Entre na conta e abra as opções de gestão. Você pode alterar nome de exibição, e-mail e senha, sair de todos os dispositivos e excluir a conta. A exclusão remove os roteiros, favoritos, avaliações e contribuições vinculados à conta e precisa ser confirmada.
Por que o Modo Agora pede minha localização?
Para sugerir atrações próximas e consultar trajetos e previsão do tempo. Autorize somente se quiser usar a função. O catálogo está limitado aos destinos cadastrados. Consulte a Política de Privacidade para entender as consultas a fornecedores externos.
Encontrei uma informação incorreta em uma atração
Abra os detalhes da atração e use “Informar uma informação incorreta”. É necessário entrar na conta. Informe a informação a revisar e, se possível, um link oficial. Também é possível enviar um e-mail ao atendimento.
Como baixar ou compartilhar meu roteiro?
Entre na conta e salve o roteiro. Na área de viagens e roteiros salvos, utilize as opções de PDF ou compartilhamento. Revise o conteúdo antes de enviar a outras pessoas; uma cópia baixada não é atualizada automaticamente.
Como denunciar uma avaliação ou solicitar meus dados?
Escreva para o atendimento indicando a atração e a avaliação, ou descrevendo o pedido sobre seus dados. Para solicitações da conta, prefira o e-mail cadastrado. Não envie documentos pessoais sem que sejam necessários e solicitados.
Passagens, hospedagem e o restante da viagem
Para contratar serviços e planejar o restante da viagem, fale com a Você a Bordo pelo canal da agência.
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